需求背景：

客户公司旗下有多家门店，现需要一套管理平台，对公司整体以及旗下的各个门店进行综合管理。系统中需要包含OA、财务、会员管理，库存管理，康养档案管理、绩效管理、员工管理、营销管理、线上商城、积分体系、品项管理以及权限管理等功能。需要分门店进行独立管理，以及汇总查看公司整体的经营数据情况。

另外需要附加微信公众号的营销推送以及会员功能模块，用于门店会员查看个人信息、余额、充值记录、消费记录及营销活动提醒、充值提醒、消费提醒等信息。

会员卡需要采用电子卡+实体卡两种形式。

客户目前使用的系统为茂日软件，新建系统后，之前的历史数据，需要导入到新系统中。

功能需求如下：

基础功能

 

• 充值功能：支持多种充值方式，如现金、银行卡、电子支付（微信、支付宝等），且能自动记录充值金额、时间、渠道等信息。例如，系统需准确记录该金额、充值时间以及微信支付渠道。

 

• 消费记录：详细记录每笔消费的日期、金额、服务项目等。系统要记录顾客每次服务的消费详情，包括项目，价格，服务时间等信息。

 

• 余额查询：方便顾客和工作人员随时查询充值卡余额。会员可通过小程序或者告知短信查询自己的剩余金额。

 

安全需求

 

• 数据加密：保障顾客信息和资金数据的安全，防止泄露与篡改。

 

• 权限管理：对不同岗位人员设置不同权限。比如，收银员只有操作收款、充值的权限，而店长有查看所有数据和报表的权限。

 

报表统计功能

 

• 充值报表：统计一定时期内的充值金额、次数、渠道等数据，帮助商家了解充值业务的情况。

 

• 消费报表：分析顾客消费行为和趋势，如消费频次、热门服务项目等。

 

系统兼容性与拓展性

 

• 硬件兼容：能与常见的收银设备，如扫码枪、小票打印机、钱箱等良好适配。

 

• 软件拓展：可与其他管理系统（如会员管理系统、员工薪酬系统，库存管理系统）集成，实现数据共享。

 

 

收银会员系统管理通常有以下需求：

 

会员信息管理

 

• 基本信息记录：需完整记录会员姓名、性别、年龄、联系方式等基本资料，便于随时了解会员基础情况。

 

• 会员等级设置：根据会员消费金额、频次等划分不同等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员等，为不同等级的会员提供差异化的优惠与服务，设置会员权益和会员升级系统。

 

会员营销功能

 

• 优惠券与折扣：能够发放优惠券、设置折扣活动。比如，可以在节日期间向会员发放优惠券和福利办法

 

• 积分管理：支持会员消费积分，积分可兑换商品或服务。可用积分兑换指定礼品

 

收银功能相关

 

• 快速识别会员：支持多种会员识别方式，如刷卡、扫码、输入手机号等，确保收银时能迅速调出会员信息，收银员扫描会员码即可完成会员识别和消费记录。

 

• 与收银流程融合：在收银时自动应用会员优惠、扣除积分等，简化操作流程。

 

数据统计与分析

 

• 会员行为分析：分析会员消费行为、偏好等数据，帮助商家制定营销策略。

 

• 报表生成：生成会员新增、消费、流失等报表，使商家直观了解会员动态。

 

收银系统和线上平台的端口开发主要有以下需求：

 

数据交互需求

 

• 订单数据：确保线上平台的订单信息能准确无误地传输到收银系统中。

 

• 会员数据：实现会员信息在两者之间的互通。比如，当会员在网上注册或更新信息后，这些数据要能及时反映在收银系统中，反之亦然，保证会员无论在线上还是线下都能享受一致的服务和权益。

 

支付接口需求

 

• 多种支付方式集成：支持常见的线上支付方式，如微信支付、支付宝支付等，同时要确保支付的安全性和稳定性。以线上商城为例，顾客在结算时可以选择自己熟悉的支付方式完成交易，支付成功后系统能及时更新订单状态。

 

• 支付回调处理：当支付完成后，线上平台要能接收支付平台的回调信息，并将支付结果反馈给收银系统，确保交易状态的一致性。

 

功能对接需求

 

• 商品管理功能：保证线上平台和收银系统中的商品信息（包括名称、规格、价格、库存等）保持一致。例如，当线上平台对商品价格进行调整时，收银系统中的价格也应同步更新，避免出现线上线下价格不一致的情况。

 

• 促销活动功能：线上平台的促销活动（如满减、折扣、赠品等）能够在收银系统中体现。